我们会接触到哪些信息
大部分时间里，我们只是把页面送到你的浏览器，并不知道你是谁。只有当你主动联系我们，才会出现能对应到你本人的信息。
你主动告诉我们的
发邮件到客服邮箱时留下的邮箱地址和正文内容。
电话沟通里你提到的设备类型、使用周期，以及正在查看的栏目名称。
说到哪一步由你决定，没提到的我们也不会追问。
浏览时自动产生的
浏览器与设备类型、屏幕尺寸，用来判断页面在手机和平板上是否好读。
你打开了哪些栏目、停留了多久，以及由网络位置推断出的城市级地区。
这类信息通常无法直接对应到具体某个人。
这些信息用来做什么
收集来的信息只落在三件事上，不会挪作他用。
- 回复你的咨询 你问版本差别或费用构成，我们按你留下的邮箱或电话回信，并带上之前的上下文，省得你重复描述一遍。
- 把页面做得更好读 看哪些栏目被反复打开、在哪一步离开，据此调整排版、字号和措辞。
- 统计访问情况 汇总每月的访问量与来源渠道，判断哪些内容值得继续投入人手维护。
保存多久
不同信息的用途不一样，保留的时间也不一样。到期后统一删除；需要长期留存的汇总数据，会先去掉能对应到个人的部分，只留下数量与趋势。
- 邮件与电话咨询往来 12 个月 从最后一次沟通起算，方便你隔一段时间再来问同一个问题。
- 访问统计与设备信息 6 个月 按周汇总后使用，用于判断页面改动是否奏效。
- 浏览器里的偏好设置 3 个月 比如导航胶囊的展开状态、你上次停留的栏目。
你可以提出哪些要求
与我们有关的个人信息，你随时可以要求查看、改正或删除，也可以收回之前给出的同意。流程不复杂，一句邮件就够。
查询
想知道我们留了你哪些信息，来信说明大致咨询时间和使用的邮箱，我们会整理后回复。
更正
邮箱写错了、栏目名称记混了，告诉我们正确的那一份，我们改过来。
删除
不再需要我们保留，可以要求删除咨询记录；删除后同一问题再来咨询时，需要重新描述一遍。
撤回同意
不想再收到后续回复，回一句说明即可，我们会停止联系并做好标记。
以上要求请发至 contact@lightstep-wanbo.com.cn，或致电 400-9146-7407。工作日上午 9:00 到下午 18:00 都有人接，平均 4 小时内会得到回复。
关于 Cookie 与统计
浏览器里的小文件主要帮页面记住你的习惯，不参与身份识别。
必要的那几个
记住导航胶囊是收起的还是展开的、你上次停在哪个栏目。关掉它们，页面仍能完整阅读，只是每次进来都要重新点一遍。
统计工具
记录匿名访问量与来源渠道，帮助我们知道内容有没有人看。这些数据不用于向你推送广告。
不想被记录，可以在浏览器设置中清除或屏蔽 Cookie，多数浏览器也提供无痕浏览模式。屏蔽之后，正文、栏目和联系方式都不受影响。
这份说明的更新
服务内容调整时，我们会同步修订这一页，并把新的生效时间写在页首。涉及信息用途的重大变化，会另外在动态观察栏目发一条说明。